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    飯店提供“免費餐具”:不要錢但要顧客自己洗!

      外出就餐,你注意過賬單里有餐具費嗎?不久前,外出吃串串的小周就發現,居然要付5元的餐具費。而經過調查發現,不少大排檔都會提供一次性消毒餐具,并收取費用。

    不收錢的餐具顧客自己洗

      6月15日,小周和朋友一起去吃串串,兩人吃了100多根串串,打完折買單共付56塊錢。吃完后小周查看賬單,結果發現竟有10塊錢餐具費!

      “一套餐具要5塊錢!都可以買只碗了!毙≈芎芷婀,難道不給餐具費,還要自己帶碗筷嗎?串串店老板娘解釋說,餐具費不是店里收,是專門的清潔碗具公司收。

      同樣,市民小王也有這樣憋屈的遭遇。不久前,小王和朋友一起來到新區青年根據地一家餐館。結賬時,小王拿到賬單一看,上面顯示,餐具兩元一副,他一共消費了12元的餐具費!盀槭裁从胁途哔M?不是早就沒有了嗎?”小王覺得不對勁,希望對方做出一個解釋。然而對方表示“餐具都是需要收錢的,餐館里有不要錢的餐具,但需要顧客自己去洗!

      小王說,自己和朋友剛剛入座時,服務員并沒有詢問他們是否需要收費餐具。

    不少餐店都在收餐具費

      實際上,并非所有飯店都收取餐具費。從事餐飲行業的張女士告訴,高檔飯店通常都會提供自己清洗消毒的餐具,一些低檔的飯店也不大用一次性消毒餐具,相比較而言,面向普通市民受眾的中檔飯店多見一次性消毒餐具。

      張女士說,店家使用一次性消毒餐具,既少雇了洗碗工,降低餐具損耗,“看上去也顯得潔凈”。同時,餐具提供商的結算價格往往低于售價,對不少店家來說,使用一次性餐具,既省事,還能有結余。

      不過,對于一次性消毒餐具,里面的消毒狀況、潔凈程度,不少飯店都表示“無從知道”,很多消費者也表示狐疑。

    隨后走訪不少大排檔發現,提供一次性消毒餐具的情況并收取餐具費的情況很普遍。

    區工商局

    收取餐具費的行為不被允許

      餐具費到底該不該收?對此,咨詢了區工商局,據相關工作人員表示,提供清潔的消毒餐具是商家的義務,不應該把這種義務轉嫁給消費者,商家要求收取餐具費的行為不被允許的。如果有消費者遭遇此行為,可以保留餐具消費小票等相關憑證,向區消委會進行投訴。

    法律鏈接

      《消費者權益保護法》第八條規定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據服務的不同情況,要求經營者提供服務的內容、規格、費用等有關情況。強制收取一次性餐具使用費用的行為是法律禁止的,侵犯了消費者的知情權和公平交易權。如果提供收費的消毒餐具,應在公開、公平、自愿的基礎上進行交易,不得強制消費者使用收費餐具。


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